Community Management

Animer et engager une communauté

Le Community Management est la démarche qui consiste à développer, gérer, surveiller et pérenniser sa présence sur internet, notamment sur les réseaux sociaux (les plus utilisés par les marques étant Facebook, Twitter et Instagram).

Pourquoi utiliser le community management ?

Véritable média de recommandation, Internet a radicalement modifié les habitudes de consommation :

  • 91 %* des français recherchent des informations sur internet sur un produit avant de l’acheter ;
  • 77 %* des internautes français utilisent quotidiennement un réseau social ;
  • 78 %* des internautes font confiance aux recommandations de leurs pairs sur les réseaux sociaux (contre 14% pour la publicité).

 

Ainsi, il est primordial d’être présent sur les réseaux sociaux afin de dialoguer et construire une relation de confiance durable avec les membres de sa communauté.

 

*Source : Médiamétrie et Ifop

Comment mettre en place du community management ?

Une communauté en ligne ne se résume pas à créer et alimenter ponctuellement une page Facebook. Il s’agit d’un maillon indispensable de votre stratégie de communication globale qui permet d’entrer en contact direct avec les utilisateurs finaux.

L’agence de community management Nzokal vous accompagne dans la mise en place d’un dialogue avec votre communauté :

  • identification des acteurs, supports et ambassadeurs;
  • définition d’une stratégie et d’une ligne éditoriale;
  • création et animation de communautés sur les réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, Google +, Pinterest, Snapchat, etc.);
  • création de contenu créatif et pertinent;
  • mise en place de jeux concours sur Facebook, Instagram et d’autres réseaux sociaux ciblés;
  • analyse des retombées et du ROI.

Objectifs et ROI d’un community management efficace

    • Générer du chiffre d’affaires
      Trouver de nouveaux clients en utilisant la puissance de la recommandation
    • Développer sa notoriété
      Améliorer sa visibilité tout en maîtrisant son image et sa réputation en ligne
    • Mieux connaître sa clientèle
      Ecouter et faire parler ses clients afin de mieux connaître leurs attentes et améliorer son offre
    • Fidéliser ses clients
      En instaurant un véritable dialogue

Vous souhaitez en savoir plus sur le community management ?

Accueil    Services     L'agence     Contact     blog     Références   Mentions Légales

Boulevard du 20 Mai, Bafoussam

Face Total DJOUNGOLO, Yaoundé

BP: 1476 Bafoussam-Cameroun

contact@nzokal.com

(+237) 697 18 02 32

(+237) 651 65 68 88

Share This